近日，在济南万邦之星奔驰4s店，一位车主前来维权，他说他新买的奔驰车有严重的质量问题，要退车。
据《民生直通车》报道，奔驰车主：“车刚开了七八千公里停在马路上，当时八九十迈的速度，急停，造成的交通意外谁给我负责？买车的时候好好的，现在处理售后就这个态度吗？”在济南万邦之星奔驰4s店，一位车主情绪激动。 车主李迎告诉记者：“我是2015年9月20日济南市槐荫区济齐路的济南万邦奔驰买了一台奔驰c200，裸车价是29万5000，2016年7月份这个车就出现了重大的安全事故，我开这个车高速运行的时候突然这个车就抖动熄火，再次打不着火，整车瘫痪。”车主李迎说：“但是开了没两个星期又是出现了同样的这种事故，车开到80迈的速度急速停车，给我造成的心理阴影特别大，我真的不敢再开这个车。”可这刚修好第二次，没过几天相同的毛病又出现了。
车主李迎：“这一次我就说按国家法律“三包”规定，这个是属于安全性能问题，两次维修你仍然不能给我解决的话我就要求退车，因为我对这个车已经完全失去信任。”想退车咱跟4s店商量不就行了吗，也不至于拿着大喇叭到人家里大喊大叫的呀。车主李迎告诉记者：“我们今天一家人从一早我们来到他们店，想让他们给我一个说法，按照我们的国家“三包”规定予以退车，但是他们从早上拖到中午，从中午拖到下午，就一直没有一个正面的人给我答复，然后问他具体的时间也没有任何人给我任何的答复。”4s店回应：“这不是安全性能故障，想退车可以经过法律程序。”车主的心情可以理解，但毕竟这样吵闹也解决不了问题，4s店工作人员也表达了处理态度。
济南万邦之星汽车有限公司工作人员：“我们这个店这么大，品牌就摆在这里边，并不可能说是买包烟那么简单，因为它肯定有一定的流程，这个车出问题了，到底是技术上的问题还是说什么问题 我们都得做进一步的鉴定。”但李女士觉得她的车已经无法让她安全使用了，两次故障的发生她都觉得属于严重安全性能故障，已经符合汽车三包新规，可以退车了。济南万邦之星汽车有限公司工作人员：“第一次不是安全性能方面的故障，都不是，第二次也不是，我们没有说过是安全性能方面的问题。 ”4s店方面不认可李女士的看法，态度也很坚决。 济南万邦之星汽车有限公司工作人员：“作为我们来讲 还是本着为你们服务的原则我们回去跟厂家、跟各种检验部门去联系，尽快的给你们做鉴定做维修，但是我们现在所能付出的权力只能是这些，如果说你们想退车，想获得各种赔偿，你们可以经过法律程序好吧。”记者觉得，李女士完全可以走法律程序来维权，但作为汽车销售方4S店也应该拿出更为积极的态度，毕竟消费者花钱买的是车也是服务，咱们品牌的口碑才是更重要的。
（编辑：马丽丽）